為貫徹落實(shí)教育部關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)教育輿情應(yīng)對工作的要求，不斷提高學(xué)院新聞宣傳與輿論引導(dǎo)工作的質(zhì)量和水平，切實(shí)加強(qiáng)輿情突發(fā)事件處理與信息發(fā)布工作，最大限度地避免、縮小和消除因輿情突發(fā)事件造成的各種負(fù)面影響，掌握引導(dǎo)輿情的主動權(quán)，及時、有效地處理教職工和學(xué)生的意見和建議，積極營造學(xué)院發(fā)展的良好環(huán)境，特制定本規(guī)范。
一、工作原則
1.準(zhǔn)確把握，快速反應(yīng)。輿情事件發(fā)生后，首先由輿情事件發(fā)生單位(系所、實(shí)驗(yàn)室、辦公室等)向?qū)W院黨委匯報，學(xué)院黨委向分管校領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能部門匯報，及時準(zhǔn)確地做出分析預(yù)判，提出引導(dǎo)對策，確定宣傳口徑，力爭在第一時間發(fā)布準(zhǔn)確、權(quán)威信息，穩(wěn)定情緒，最大限度地避免或減少猜測的不準(zhǔn)確報道，掌握輿論的主動權(quán)。
2.加強(qiáng)引導(dǎo)，注重效果。提高正確引導(dǎo)輿論的意識和工作水平，客觀準(zhǔn)確地分析媒體和公眾關(guān)心關(guān)注的敏感問題，及時發(fā)現(xiàn)和應(yīng)對各種不實(shí)信息的傳播，主動答疑釋惑、澄清事實(shí)、說明情況，客觀公布事件進(jìn)展、學(xué)院舉措和調(diào)查處理結(jié)果，使突發(fā)事件的輿情發(fā)布有利于學(xué)校和學(xué)院工作大局，有利于維護(hù)學(xué)校和學(xué)院形象、維護(hù)師生員工的切身利益，有利于事件的妥善處置。
3.講究方法，提高效能。堅(jiān)持輿情突發(fā)事件處置與宣傳同步啟動、同時落實(shí)，積極引導(dǎo)和應(yīng)用好媒體，確保以最短的時間、最快的速度，發(fā)布最新消息，正確引導(dǎo)輿論。
4.嚴(yán)格制度，明確職責(zé)。加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)和歸口管理，明確責(zé)任，嚴(yán)明紀(jì)律，嚴(yán)格獎懲。
二、組織機(jī)構(gòu)
為做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早應(yīng)對、早處置日常工作中發(fā)生的輿情，應(yīng)成立必贏bwin線路檢測中心輿情應(yīng)對工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由學(xué)院黨政任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)及其他學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)任副組長，成員由各系所、實(shí)驗(yàn)室、辦公室負(fù)責(zé)人組成。
三、應(yīng)對程序
輿情應(yīng)對，應(yīng)堅(jiān)持以正面導(dǎo)向?yàn)橹?，把握主動?quán)，增強(qiáng)事件處理透明度，以疏代堵，具體程序?yàn)椋?/span>
1.輿情應(yīng)對領(lǐng)導(dǎo)小組成員要密切注意輿情動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時向輿情應(yīng)對工作領(lǐng)導(dǎo)小組報告，由輿情應(yīng)對工作領(lǐng)導(dǎo)小組對事件進(jìn)行初步分析，根據(jù)事件嚴(yán)重程度決定是否召開輿情應(yīng)急處置工作會議。
2.輿情應(yīng)對工作領(lǐng)導(dǎo)小組接到匯報后，召開應(yīng)急會議，有針對性地布置處置工作。
3.輿情應(yīng)對工作領(lǐng)導(dǎo)小組將輿情情況及時以書面形式上報分管校領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)職能部門。
4.做好突發(fā)公眾輿情事件全程處置工作的文字、音像記錄工作。
四、健全機(jī)制
1.加強(qiáng)對新聞宣傳工作的監(jiān)管，對外發(fā)布的信息及新聞須經(jīng)過學(xué)院新聞發(fā)布工作領(lǐng)導(dǎo)小組指定的負(fù)責(zé)人或新聞發(fā)言人審核。各負(fù)責(zé)人要突出重點(diǎn)，把握關(guān)鍵，切實(shí)加強(qiáng)工作調(diào)度，認(rèn)真做好信息反饋。
2.積極應(yīng)對媒體輿情，加強(qiáng)監(jiān)測監(jiān)控力度，做到早發(fā)現(xiàn)、早上報、早應(yīng)對、早處置。
3.做好信息公開透明，尤其是在處置突發(fā)事件過程中，要做到及時、客觀、透明，把握輿論的主動權(quán)，最大程度消除突發(fā)事件所帶來的社會負(fù)面影響，促進(jìn)事態(tài)向良性方面發(fā)展。
4. 針對不良言論、片面認(rèn)識或錯誤傾向，要第一時間做出反應(yīng)，及時報告、集體研究、集體協(xié)商、認(rèn)真開展調(diào)查研究，全面摸清情況，向師生員工及公眾做出解釋說明，充分體現(xiàn)客觀、民主、透明、公開。
必贏bwin線路檢測中心
2023年11月13日
4007-200-518
關(guān)注西南交通大學(xué)
